ネット通販の口コミ（レビュー）の読み解き方

インターネットでホテルやお店の予約をしたり物を買ったりする時に一番気になるのがレビューや口コミ。

既にその商品について知っている人がいいところ、だめなところを投稿してくれていて、よく参考にさせてもらってます。

レビューはどの程度参考にしていいものか。

最近レビューだけを信じての購入が多かったのでまとめてみました。

Amazonの場合

ネット通販の最大手、Amazon。

Amazonのレビューは

から成り立っています。

1.の場合、Amazonから購入した後にレビューをたくさん欲しいお店（出品者）からレビュー投稿を催促されることもありますが、ポイントがもらえるなどの特典があるわけではありません。

あえてレビューを投稿するメリットを挙げれば、自分のレビューが参考になった票が多く集まるとVine 先取りプログラムに招待されるかもしれないという程度。

利益目的でレビューを書くわけではない分Amazonから買った人、Amazon Vine 先取りプログラムからのレビューの場合は信ぴょう性が高いといえます。

注意すべきはそれ以外のレビュー。

商品を売る方はとにかくレビューの数を集めたいので商品を使っていない人がサクラで投稿していると疑われるものも存在します。

サクラは評価をだいたい5、ごくまれに4で発売日から1か月～半年スパンで絶賛レビューをしています。

絶賛レビューは深夜の通販番組的なノリの謳い文句が綴られているので、だいたい読めばすぐわかります。

星の数については4以上なら第一関門クリアかなと。

自発的なレビューは期待してたのと違った、がっかり！の時に書きたくなるものですし、サクラによるとりあえず5の☆の数も含まれているので全てが満点というのもかえって不自然。

ほどほどに参考にする程度にしましょう。

楽天市場はお店の1商品に対してのレビューなので、買いたい商品に対するレビューが見つけにくいです。

楽天市場の場合、「レビューを書いたら送料無料」を誘い文句に売られているものも多く、レビューの中にはその商品を提供しているショップの対応の評価や実際にそのものを手にしていないのに「届くのが楽しみです」なんていう投稿も普通に混ざっていてます。

楽天市場で信頼のおけるレビューから欲しい商品を探すならみんなのレビューに商品レビューランキング（総合部門）が載っているのでそこから追いかけるのが確実。

ただし、いいレビューだったから買うという買い物のしかたもどうかと思うので、まずは欲しいものありきで実際に商品を自腹で買った人のブログを「商品名　ブログ」例：iPhone7 ブログ）の検索ワードで検索してみることをおすすめします。

楽天のなかでレビューがとても参考になるのは楽天トラベルです。

見知らぬ土地のホテルを探す時は楽天トラベルの5段階評価の点数をめちゃくちゃ参考に予約しています。

そうやって宿探しを続けてきましたが、星の数は実際に泊まった後抱く評価と近いことが多いです。

平均点4以下のところは古い、風呂が狭い、コンビニが近くにない、朝食がいまいちなどレビューを追うと何か問題があります。

妥協できるポイントは泊数や個人によって違うはずなので、ホテルの選択肢自体が少ない場合にはレビューの中身をいくつか読んで何が問題点なのかを把握しておきます。

例えば朝は電車の音がうるさいということだったら、予約の時の備考欄に「線路側ではない部屋を希望です」などと書いておくと考慮してもらえることもありますよ。

使ってみてこれは他の人にも勧めたい！って思ったら、通販サイトのレビュー欄より自分のブログに書きたいんですよね。

レビューを自分のブログに集めていけば資産になりますし、ブログに読者がついてくれたら「この人が勧めるなら間違いない」と信頼を得られることもあると思うので。

レビューの見極めは皆さん自然にやってることかもれしれませんが、参考までに。

Webサイト編集、フリーライター。遠征先でご当地グルメを堪能しているときが一番しあわせ。→［詳細プロフィール］
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